Dans un contexte d’absences fréquentes, de hausse de la demande ou d’urgences opérationnelles, les équipes manquent de souplesse. Trop spécialisées, les compétences ne sont pas transférables, créant des goulets d’étranglement. Pour faire face à cette réalité, les entreprises doivent faciliter l’acquisition rapide de compétences secondaires.