Dans bien des cas, les entreprises subissent des pertes invisibles : redondance des erreurs, mauvaise exécution, retours clients, surconsommation de matières premières ou de temps. Ces dysfonctionnements proviennent souvent d’un manque de clarté dans les processus ou d’un transfert insuffisant des bonnes pratiques. Identifier et corriger ces causes racines est essentiel.