Les coûts cachés : un trésor inexploité dans les PME suisses
COMPRENDRE LES COÛTS CACHÉS LIÉS À LA PERTE DE SAVOIR-FAIRE
Et si la clé des économies budgétaires résidait dans l’invisible ? Dans de nombreuses PME industrielles suisses, les coûts cachés liés à la perte de savoir-faire représentent un gisement d’économies largement sous-estimé. Chez CoLearnis, nous pensons qu’il est temps de faire la lumière sur ce phénomène.
Les coûts cachés sont des pertes économiques bien réelles mais qui n’apparaissent pas dans les comptes traditionnels. Ils proviennent de dysfonctionnements quotidiens dans l’organisation : surtemps, rebuts, erreurs, incidents ou encore mauvaise communication des consignes. Ces coûts prennent plusieurs formes, comme le sursalaire, la surconsommation, ou des pertes d’opportunités comme un client insatisfait qui ne revient pas.
Selon les travaux de l’ISEOR, chaque salarié génère en moyenne 36’000 CHF de coûts cachés par an, ce qui représente jusqu’à 27 % du chiffre d’affaires. Et une part importante de ces pertes est directement liée à la disparition progressive des savoir-faire clés dans l’entreprise.
Une étude menée chez PX Group, un acteur industriel neuchâtelois, a révélé que 30 % de la masse salariale pouvait être impactée par la perte de savoir-faire. Chaque dysfonctionnement analysé a engendré un coût moyen de 8’480 CHF par an. Ces chiffres démontrent que préserver les compétences opérationnelles n’est pas seulement une question de ressources humaines, mais un enjeu économique majeur.
Exemples concrets : dans l’administration, certaines tâches critiques comme la génération de documents pour l’exportation reposent souvent sur un nombre très limité de personnes. En cas d’absence ou de départ, des erreurs peuvent survenir, retardant des livraisons ou générant des non-conformités. En production, des opérations essentielles comme l’autocontrôle peuvent être oubliées si le savoir-faire n’est pas bien transmis, entraînant des rebuts ou des arrêts de chaîne. Ces dysfonctionnements, bien que ponctuels, s’additionnent au fil du temps et deviennent des sources significatives de coûts cachés.
PRÉSERVER LE SAVOIR-FAIRE, UN LEVIER STRATÉGIQUE DE PERFORMANCE
Face à ce constat, il devient évident que pérenniser le savoir-faire métier est un levier stratégique pour les PME. C’est dans cette logique que CoLearnis propose une solution clé en main.
Notre plateforme SaaS permet de capturer les gestes métier et les procédures critiques grâce à des vidéos, des tutoriels ou des contenus simples et contextualisés. Elle permet également de structurer ces informations pour qu’elles soient facilement accessibles à tous les collaborateurs, directement sur le terrain. Cela favorise la montée en compétence, la polyvalence et l’autonomie des équipes.
Au-delà du bénéfice immédiat en efficacité, la préservation du savoir-faire permet d’éviter entre 35 % et 55 % des coûts cachés, selon les estimations issues de l’étude PX Group. Cela permet aussi d’absorber une augmentation de la charge de travail de 10 à 15 % sans avoir besoin de recruter.
Plutôt que d’engager des plans d’économie drastiques ou de faire porter la pression sur les équipes, pourquoi ne pas commencer par valoriser ce que vous avez déjà ? Le savoir-faire de vos collaborateurs est une richesse stratégique. Savoir le préserver, c’est réduire les pertes, sécuriser l’activité, améliorer le bien-être au travail et renforcer la compétitivité de votre entreprise.
Chez CoLearnis, nous accompagnons les PME suisses dans cette transition vers une culture de la transmission. En rendant visible l’invisible,nous vous aidons à transformer vos coûts cachés en performance durable.
